Avec l’augmentation du recours aux PRD au Canada, bon nombre d’organisations constatent qu’il existe d’autres processus que le recours au litige pour résoudre leurs différends. On a aussi constaté que les méthodes traditionnelles de résolution des conflits internes ne sont pas nécessairement les plus efficaces ou les plus satisfaisantes qui soient. C’est la raison pour laquelle un nouveau champ d’action appelé «Conception de systèmes de PRD» a vu le jour.
La Conception de systèmes de PRD consiste à concevoir des systèmes de gestion des conflits pour les organisations. Ainsi, lorsque surviennent des différends, il est possible de les résoudre par le recours au processus de règlement des différends le plus approprié. Avant que les conflits ne surviennent, les experts-conseils en Conception de systèmes de PRD travaillent en collaboration avec les directeurs, les avocats d’entreprise, le personnel des ressources humaines et divers intervenants des organisations afin de déterminer le processus qui pourrait être mis à la disposition des employés, des clients et des entités avec lesquelles les organisations entretiennent des différends.