Le médiateur ne prend pas de décision, mais travaille plutôt en collaboration avec les parties pour les aider à trouver une solution qu’elles jugent satisfaisante à l’égard du différend qui les oppose. L’arbitre, qui est aussi un tiers neutre, prend une décision en fonction de la convention d’arbitrage et des preuves qui lui sont soumises dans le cadre de la procédure d’arbitrage, et sa décision, sauf convention contraire, lie les parties.