Coordonnateur des services administratifs
Bilingue, contrat d’un an
L’Institut d’arbitrage et de médiation du Canada (IAMC) est une association professionnelle bilingue à but non lucratif très respectée qui offre des services et avantages à plus de 2 500 professionnels de la résolution de conflits (médiateurs, arbitres, etc.), à nos affiliés régionaux, à nos membres corporatifs et au public. Le travail est passionnant et gratifiant.
L’IAMC recherche un(e) candidat(e) enthousiaste, soucieux(se) du détail, qui travaillera directement avec le directeur général, avec une attitude de service à la clientèle de premier ordre et d’excellentes compétences administratives. Les candidats ayant une connaissance et une expérience approfondies de la technologie et de la gestion de la relation client sont fortement préférés.
Il s’agit d’un poste à temps plein à Ottawa, mais le candidat sera appelé à voyager quelques fois par an.
Date d’entrée en fonction : Ouvert
Si vous êtes intéressé par ce poste ou si vous connaissez quelqu’un qui pourrait l’être, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
LES RESPONSABILITÉS COMPRENNENT
• Mise à jour du système CRM (Customer Relationship Management), y compris la gestion des données, les rapports, les requêtes, la mise en place de l’inscription aux événements, etc.
• Concevoir et envoyer des courriels de masse en utilisant MailChimp et le CRM, en coordination avec l’équipe.
• Mettre à jour le site web de l’IAMC
- Créer et mettre à jour des formulaires et des processus en ligne
• Planifier et coordonner les réunions et les réunions du conseil d’administration
• Aider à la coordination de l’assemblée générale annuelle (AGA) et de la conférence nationale, tout en y assistant
• Maintenir des systèmes d’archivage électronique appropriés
• Assistance administrative pour l’organisation de webinaires, de cours et d’événements, ce qui peut inclure : l’organisation des inscriptions, la liaison avec les fournisseurs de services, les instructeurs et les étudiants, l’obtention de biographies des intervenants, des photos et des descriptions des sessions, l’organisation de l’interprétation simultanée si nécessaire, etc.
• Publier les évènements sur les sites web et les médias sociaux
• Programmer, coordonner, contrôler et enregistrer les webinaires (Zoom) ; effectuer des modifications mineures et les publier sur le site web
• Mettre à jour ou créer des questionnaires Survey Monkey, selon les besoins.
• Aider à des fonctions comptables mineures (par exemple, saisir un crédit/remboursement pour un membre)
• Soutien administratif au directeur exécutif, selon les besoins
• Autres tâches connexes
Compétences :
• Doit être parfaitement bilingue (anglais et français), tant à l’oral qu’à l’écrit
• Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle administratif similaire
• Solides connaissances informatiques, y compris des compétences de travail efficaces avec Office 365
• Capacité à s’adapter rapidement à des priorités changeantes
• Professionnalisme, courtoisie et esprit d’équipe
• Une expérience préalable avec QuickBooks Online est considérée comme un atout
Le salaire de départ pour ce poste varie entre 22,00 $ et 28,60 $ de l’heure.
Les horaires sont flexibles : Vous pouvez commencer entre 8 h et 10 h et terminer entre 16 h et 18 h – Semaine de travail de 37,5 heures.
Si vous êtes intéressé(e), veuillez soumettre votre lettre de motivation et votre CV à gary.lacasse@adric.ca.
